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银行信用卡内部催收流程

  

  随着信用卡发卡业务的快速发展,信用卡的欠款纠纷也越来越多。且由于信用卡单笔金额小、一人多卡等自身特点,导致发卡银行处理信用卡纠纷应接不暇。为解决欠款问题,银行内部一般会设置信用卡中心及分支机构、法务部,以便更好的回收资金。

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  银行内部催收前期:(1)当持卡人发生逾期还款的情形,发卡银行信用卡中心将主动联系持卡人,告知其逾期状况及后果,并要求持卡人尽快还款。(2)若逾期次数超过银行规定,案件会移交至发卡银行专门的催收部门,告知其尽快还款,否则将采取法律制裁。

  1. 经以上两阶段,仍旧未还款,案件将移交给银行法务部处理。经过对持卡人的综合情况考虑,会对欠款金额大、催收成本低等类型的案件进行诉讼或向公安机关报信用卡诈骗案,其他案件会退回信用卡催收部门,由其自行处理。

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  后期:经以上三个阶段仍未追回的款项,发卡银行视情况会将案件委托给外部催收机构,如律师事务所、催收公司进行催收,或者将持卡人拒不还款的情况上报中国人民银行征信系统,给持卡人留下信用不良的记录。

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  通常情况下,发卡银行内部催收存在着诸多障碍,缺乏催收的专业能力、格式化的工作流程等,导致银行内部催收并不能达到理想的效果。所以银行主要回收资金来源为委外催收,而委外催收就不会像内部催收一样温柔了。关于委外催收,请听下回分解。


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